Regulamin świadczenia usług

⚠ Wersja robocza

Ten dokument jest szkicem przygotowanym do uzupełnienia. Miejsca oznaczone [DO UZUPEŁNIENIA] wymagają wpisania danych firmy i decyzji właścicieli. Przed publikacją docelową warto skonsultować treść z prawnikiem.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy / imiona i nazwiska prowadzących działalność] z siedzibą w [DO UZUPEŁNIENIA: adres], NIP: [DO UZUPEŁNIENIA], zwaną dalej „Pracownią".

2. Pracownia świadczy usługi z zakresu wsparcia psychologicznego i psychoterapeutycznego, w szczególności: terapii traumy, terapii EMDR, sesji brainspottingu oraz hipnoterapii.

3. Usługi świadczone są stacjonarnie w gabinecie w Tarnowskich Górach oraz w formie zdalnej (online), za pośrednictwem połączenia wideo.

§ 2. Rezerwacja wizyt

1. Wizytę można zarezerwować poprzez system rezerwacji dostępny na stronie internetowej Pracowni lub kontaktując się przez formularz kontaktowy.

2. Dokonanie rezerwacji wymaga podania danych: imienia, nazwiska, numeru telefonu i adresu e-mail. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do umówienia wizyty.

3. Rezerwacja jest wiążąca z chwilą jej potwierdzenia w systemie rezerwacji.

§ 3. Odwoływanie i zmiana terminu wizyt

1. Wizytę można odwołać lub przełożyć, kontaktując się z Pracownią najpóźniej [DO UZUPEŁNIENIA: np. 24 godziny] przed umówionym terminem.

2. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem powyższego terminu klient nie ponosi żadnych kosztów.

3. [DO UZUPEŁNIENIA: zasady dotyczące nieodwołanych wizyt / spóźnień — np. „W przypadku niestawienia się na wizytę bez jej wcześniejszego odwołania Pracownia zastrzega sobie prawo do…"]

§ 4. Płatności

1. Aktualny cennik usług dostępny jest na stronie internetowej Pracowni w zakładce Oferta.

2. Płatność za sesję następuje [DO UZUPEŁNIENIA: forma i moment płatności — np. gotówką lub kartą po sesji / przelewem przed sesją online].

3. [DO UZUPEŁNIENIA: zasady wystawiania faktur/rachunków]

§ 5. Sesje online

1. Sesje online odbywają się za pośrednictwem [DO UZUPEŁNIENIA: nazwa komunikatora / platformy]. Link do spotkania przekazywany jest przed sesją.

2. Do udziału w sesji online niezbędne jest stabilne łącze internetowe, urządzenie z kamerą i mikrofonem oraz miejsce zapewniające prywatność rozmowy.

3. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie sesji strony wspólnie ustalają nowy termin.

§ 6. Poufność

1. Wszystkie informacje przekazywane podczas sesji objęte są tajemnicą zawodową, z wyjątkami przewidzianymi przepisami prawa.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać na adres e-mail: [DO UZUPEŁNIENIA].

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.